sábado, 26 de mayo de 2012

ASPECTOS A MEJORAR

DEBILIDADES = OPORTUNIDADES

FRESH NAYSA  gracias a el exito que ha alcanzdo por la prestacion de servicios de gran agrado para el cliente, y el  posicionmiento frente a sus pequeños competidores, a  tenido la posibilidad de alcanzar grandes tecnologias capaces de competir en mercados.

la organizacion debe aporvechar estos aspectos para asi abarcar mercado potencial para su crecimiento economico y social , buscando el apoyo o patrocinio de grandes marcas de cosmeticos naturales, aceites, ecencias y demas para asi lograr no solo un crecimiento organizacional si no demostrar el alcance de participacion de FRESH NAYSA en el mercado de los spa.


AMENAZAS= FORTALEZAS


son muchas las fortalezas que tiene la organizacion para competir en el mercado las cuales debe aprovechar para comvertir sus amenazas en fortalezas

el hecho de tener gran oferta de spa en el departamento del meta, no debe generar angustia sino por el contrario fortaleza pues apesar de la gran competencia que tienen se mantienen en el mercado gracias a la gran variedad de servicios que ofrecen asus clientes, asi pueden combatir estos competidores que amenazan con la inestabilidad del spa, opotando por mayor publicida en el departamento y generando descuentos por la utilizacion d evarios servicios, asi mismo pueden lanzaar una publicidad promocional de manera de combos 2 x 1 en donde los clientes se veran atraidos no solo por el servicio sino por los precios incomparables con los de su competencia.


" AUDITORIA EXTERNA" EVALUACION Y DESEMPEÑO DE LAS AREAS

proceso mediante el cual la compañía asegura que el empleado trabaje alineado con las metas de la organización, así como las prácticas a través de las cuales el trabajo es definido y revisado, las capacidades son desarrolladas y las recompensas son distribuidas en las organizaciones.

orientado a la mejora organizacional.

EVALUCION DE RANGO POR FACTORES

EMPLEADO  FACTORES  TOTAL  POSICION 
LABORIOSIDAD RESPONSABILIDAD COOPERACION CALIDAD DEL TRABAJO  COMPAÑERISMO PRECISION 
JUAN 3 4 5 3 4 3 22 3
ARLEY 4 4 5 4 4 3 24 2
JORGE 5 4 4 3 5 4 25 1
GLORIA 1 2 4 4 4 2 16 5
PEDRO 3 1 3 3 4 4 15 4
OSCAR  2 3 2 4 4 5 18 6

con formatos como estos la organizacion califica asus empleados cuya calificacion es otorgada por su jefe de area  con precicion se evalua el desempeño de los trabajadores. y personalmente se les pregunta la orientacion de sus actividades a sia donde van encaminadas para asi saber si estos estan orientados al logro de sus objetivos para asi cumplir con la meta propuesta.






AUDITORIA EXTERNA

La orgnizacion FRESH NAYSA en la auditoria externa se evaluara el examen crítico, sistemático y detallado de un sistema de información de esta organizacion.

por lo cual se a encontrado que FRESH NAYSA empresa dedicada a la prestaion de servicios de relajacion a generado estrategias y objetivos claves en donde se ven reflejadas sus metas.

los sistemas de informacion que se manejan en dicha organizacion son:

CONTROLES DE ENTRADA DE LA INFORMACION

ala hora de ingresar datos o archivos, cada uno de ellos debe ser analizado y desinfectado por el antivirus, ejecutando así el control adecuado de los datos que ingresarán a nuestra base.

SISTEMA DE DOCUMENTACION E INFORMACION

la organizacion maneja aspectos importantes en el momento de sistematizar su informacion es decir , que esta muestra manejo en la parte de procesamiento de la informacion que se recolecta de cada uno de sus cliente, como lo son la cotidianidad de asistir al  spa, los servicios que mas utilizados por sus clientes.
esta informacion es manejada de manera sistematisada para que asi esta genere ayudad facil para toma de decisiones.

SISTEMA DE PRUEBAS

medios mecánicos o electrónicos de comprobación de la fiabilidad de la contabilidad (control de numeraciones, secuencias, totales, conciliaciones, etc.)

CONTROL DE PROTECCION

la organizacion busca los medios materiales de proteccion para a si controlar el acceso a los recursos de la empresa y documentos que son de total discrecion.

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2.1 Utiliza la planeación estratégica para tener el control de las decisiones y los recursos:  la empresa FRESH NAYSA si ha implementado correctamente sus recursos ya que  han aplicado de la manera correcta sus estrategias que permiten a la  organizacion competir adecuadamente en el mercado.

2.2 Realizar la planeación estratégica solo para satisfacer una acreditación o cumplir con requisitos de la regulación: la organizacion a credo un plan estrategico que ha venido siendo de orientacion para cada uno de sus mimbros, gracias a este no solo le a permitido acreditarce si no saber y tener establecido claramente la orientacion de la empresa.

muchas organizaciones manejan su plan estrategico como fachada ante el ambiente empresarial sin detenercen a pensar en la importancia de la aplicacion de este, el spa a alcanzado el mayor conocimiento de su plan estrategico el cual le a ayudado a enfocarce mas en el alcance de sus metas y objetivos, proporcionando al cliente la necesidad de descanso y la atraccion de cada uno se sus servicios ofrecidos en la mezcla de marketing, endonde tinen varios servicios relacionandos entre si pero cada uno asu vez tiene o proporciona un valor agregado al servicio.

2.3 Pasa con demasiada rapidez de la definición de la misión a la formulación de la estrategia:  NO apesar de que es una organizacion pequeña  con orientacion al crecimiento y a la avarcacion de grandes mercados. tiene su mision bien establecida la cual utiliza para implementar estrategias que permitan que llegue al alcance de su meta, y lo ha benido demostrando estrategicamente ya que con las nuevas formas de abrcar el mercado a logrado atraer mas clientes y a alcanzado el apoyo de grandes marcas.

2.4 No cumplir el plan a los empleados y dejar que sigan trabajando sin saber nada: por el contrario FRESH NAYSA busca que cada uno de sus miembros participe activamente en el desarrollo del plan estrategico , por esta razon a logrado no solo que estos participen si no que su servicio este orientado a este. de esta manera la organizacion a logrado facilmente concentir al cliente por medio de sus miembros ya que estos laboran con responsabilidad, respeto y dedicacion en cada una de sus labores, lo que a llevado ala organizacion a plasmarce en uno de los SPA mas serviciales y de mejor calidad del departamento
2.5 Que la administración tome demasiadas decisiones intuitivas que entren en conflicto con el plan formal:  no la empresa no atua por intuicion , lo hace basandose en estudios,en  hechos y sobre todo en el resultado de sus operaciones lo que le permite tomar decisiones acertadas que le generan confianza en el momento de realizarlas
2.6 Que la administración no apoye activamente el proceso de planeación estratégica: la  organizacion si apoya el proceso de planeacion estrategica como lo deciamos anteriormente es de gran importancia para ellos no solo tenerlo sono aplicarlo dentro de la organizacion, para que esta conosca sus alcances,logros y metas propuestas.
2.7 No utilizar planes como una pauta para medir el desempeño: la utilizacion de planes de desempeño es importante ya que de esta forma se evalua al empledo permitiendole a la organizacion manejar un mayor conocimiento de las labores de sus empleados, por esta razon optan por evaluar a cada uno de ellos de manera individual cuya evaluacion es desarrollada con la ayuda del jefe de area
2.8 Delegar la planeación en una sola persona en vez de comprometer a todos los gerentes: no esta funcion dentro de la organizacion es de gran responsabilidad para todos los jefes de area, estos apoyados del gerente son los responsables del desarrollo del plan estrategico y de que este no solo se implemente si no que se difunda en toda la empresa
2.9 Implementar que los empleados claves participen en todas las fases de la planeación:  no es todas las fases se requiere la participacion de todas pero si en la fase de implementar y desarrollar la planecion en esta fase es importante que cada miembro participe activamente.




lunes, 30 de abril de 2012

planificación del sistema informativo enfocado a la pequeña y mediana empresa Colombiana.

la planificacion de sistemas de informacion son un procedimiento sistematico te toma de decisiones necesarias para competir en un futuro.
En gran parte de las pequeñas y medianas empresas existe una necesidad de planificar sistemas informaticos que ayuden al procesamiento de informacion , necesaria para la toma de decisiones,
Como toda organización requiere unos objetivos estratégicos, el plan de sistema de información se encarga de la obtención de un marco de referencia para su desarrollo.La pequeña y mediana empresa debe utilizarlo identificando los objetivos estratégicos y, el ámbito general de la organización.
 la incorporación a proyectos de Sistemas de Información  (SI), como síntomas o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando en gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones), una inadecuada utilización de las tecnologías y conocimientos, propiciando pérdidas de recursos, debilidad financiera y deficiencias en toda la organización. Gran número de empresas carece de ventajas para tener una mayor accesibilidad a las tecnologías, y desarrollar un (SI)  adecuado.

DOFA

ANALISIS DOFA

Fortalezas

1.- servicio especializado que motivan el descanso personal
2.-Ubicación estratégica, ya que en villavicencio no existen spa con variedad en servicios
3.-personal  altamente especializado capaz de responder con profesionalismo cualquier inconveniente y brindando el mejor servicio.
4.-instalaciones propias y decuadas para un descanso alternativo
5.-Equipos importados altamente seleccionados y con garantía para la organización del spa.
6.- Privacidad y profecionalismos para cada uno de nuestros clientes .

Oportunidades
1.-Posicionamiento en el mercado que acogemos.
2-tecnología al alcance de su mano
3- Interés por el cuidado de la salud se va incrementando. Hombres y mujeres se ven obligados a mantenerse sanos y verse bien .

Debilidades

1-  Ser una empresa joven en el mercado y sin el respaldo que las grandes marcas dan al establecimiento.

Amenazas
1.-Competencia de pequeños spa en el departamento

lunes, 9 de abril de 2012

ORGANIGRAMA DE FRESH NAYSA SPA


DISEÑO DE LOS CARGOS
GERENCIA
 TITULO DEL CARGO: GERENTE GENERAL



Descripcion del cargo:
  • Sus funciones son planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar, analizar
  • organizar la estructura de la empresa
  • liderar las funciones de cada uno de sus operarios con el fin de que estos cumplan bien su trabajo el cual debe estar orientado al exito de la organizacion.

DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD: Su función es llevar a cabo los asuntos contables y financieros del Area, entre ellos el control y superstición de los presupuestos anuales, control y seguimiento del cobro de tarifas por derechos y servicios que se brinden dentro a los diferentes usuarios.


DEPARTAMENTO DE RECURSO HUMANO: contribuir al desarrollo humano-integral y elevar la calidad de vida laboral de los trabajadores. así como también selecciona, capacita y contrata al personal idóneo para cada cargo.

MASAJISTAS, TERAPEUTAS, SECRETARIA, ASEO GENERAL: cada uno de los que integran estos cargos deben estar capacitados y tener capacidad de asesorar a la personas , asi mismo el personal contar con los conocimientos que se requieren para labor. 

Requisitos del cargo
  • Título: especialista en recursos humanos , Administrador de empresas o carreras afines.
  • Experiencia mínima 2 años en áreas similares.
  • Amplio conocimiento de leyes laborales.


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ESTUDIO DE MERCADO DE FRESH NAYSA SPA

INVESTIGACIÓN DE MERCADO

FRESH NAYSA SPA busca evaluar la calidad del servicio para sus clientes ,buscando mejorar continuamente sus servicios esperando que estos sean de gran satisfacción para sus clientes.

en colombin los spa han mostrado una aceptación memorable para el cliente ya que el stress,la fatiga por falta de descanso genera la necesidad de visitar lugares estrategicos que ofrescan tranquilidad  para su cuerpo y mente. FRESH NAYSA SPA  a pensado en hacer de el un lugar cómodo y que satisfaga cada una de las necesidades de sus clientes y así mismo evaluar sus servicios, personal y instalaciones con el fin de saber si estos están cumpliendo con lo esperado por el cliente y si se requiere alguna mejora.

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO
el motivo principal es evaluar la satisfacción del cliente para esto la administración  proporciona una encuesta que se desarrollara en el momento de ingresar al servicio.


vemos como el cliente se encuentra satisfecho con los servicios ofrecidos por el spa dándonos cuenta la importancia que es para ellos los tratamientos de estética

vemos que son muy porcos los que no conocen cada uno de nuestros servicios y que asu vez los clientes se han convertido en clientes fieles a su spa mostrando que FRESH NAYSA SPA si esta cumpliendo con lo esperado.