un ERP nos permite organizar y manejar la producción, facturación, cobranzas, contabilidad y planificar los recursos de la empresas sin involucra al cliente, nos permite utilizar la información de cada una de las áreas para así evaluar la realacion con el cliente , mientras que el CRM permite que tengamos mas interacion con el cliente,como saber cuales son sus necesidades sus gustos y preferencias, mientras el ERP nos lleva un historial de la administración contable con el cliente el CRM nos ayuda a saber cuando realizó su ultimo pedido, de que manera nos hemos comunicado.para así llevar un control histórico de los cliente ayudardonos a saber como se le a atendido y como podemos mejorar.mientras los ERP nos ayudan a organizar y planear la producción, fcturacion ,cobranzas y demás el CRM nos deja relacionar nos mas con el cliente teniendo una relación mas cercana con el, dándole a sentir que nosotros como compañía lo entendemos y le ofrecemos lo que la competencia no.
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